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在線客服

在線客服功能詳解

功能說明

  此功能主要用于給網站增加在線客服溝通方式,讓對你網站產品或服務有需求的客戶便捷的與您溝通咨詢。目前可以設置QQ在線客服,或其他第三方在線客服。

 

注意問題


  設置客服QQ時,一定要填寫職位.不填寫職位,QQ將不顯示.

功能目標

  幫助訪客在遇到問題或咨詢時,能夠更快捷的找到客服人員.

功能特點

  支持第三方客服代碼

  支持多種客服展示效果

場景應用

  當您的網站上的內容訪客看不懂或者有疑問時,訪客可以通過在線客服聯系到客服人員咨詢.


操作說明

  



  第一步:進入電腦建站》高級功能à點擊“在線客服”組件 如圖:


圖1.2.jpg

 

  第二步:選擇系統客服模式

 

圖2.2.jpg

  

  三種系統客服顯示模式,如下圖:


3.jpg


  說明:(四種各樣式可供用戶選擇)

  聯系我們樣式:在網站的右側會出現 電話直呼,在線客服,在線留言,企業地標等多個信息。

  在線客服飄浮樣式:直接為在線QQ的樣式,只有QQ內容。

  全能客服:會顯示,電話,QQ及微信,二維碼內容。

  第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下圖的這類客服


       

 



  第三步:設置具體客服信息

 

  聯系我們樣式:


5.2.jpg


  說明:

  電話熱線:填寫電話格式為:01012365478 中間不需要其它內容,也可以直接是手機號或者400電話。

  QQ客服:填寫QQ號碼,英文格式數字,必須添加職位。否則不顯示。

  在線留言:設置基本的說明留言信息,如提示語。

  發送郵件:填寫郵箱地址。

  公司位置:標注企業的地理位置。


      在線客服飄浮樣式

    圖6.2.jpg


       說明:

  風格設置:主要是選擇在線客服的顏色,要與網站主體顏色一致。

  QQ客服:填寫QQ號碼。


  全能客服樣式:


圖7.2.jpg


  說明:

  電話熱線:填寫電話號碼,只填寫數字信息,不需要添加“-”等信息

  QQ客服:只填寫QQ號碼。

  微博關注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如沒有可不填。

       二維碼:可以添加微信二維碼,客戶可以直接掃描。


在線客服設置》》客服設置》》電腦端客服模式設置

image.png

電話號碼設置》》

image.png

QQ客服設置》》

image.png

微博設置

image.png

二維碼設置》》

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