全國服務熱線:189-8336-8760
文章
  • 文章
搜索
首頁 >> 建站學院 >>網站功能 >> 在線客服
详细内容

在線客服

什么是qq在線客服?

qq在線客服是一種網頁式快捷版即時通訊軟件的總稱。相比較其他即時通訊軟件(如MSN,在線客服軟件等),它實現和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的平臺;訪客只需登陸QQ即可在線溝通。


在線QQ添加:

通過網站的后臺可以直接管理在線QQ客服,可以隨時進行添加修改,而不需要網絡公司進行維護,自己的網絡管理人員都可以更換。

在線調查:

定制在線調查選項,根據企業的需求進行在線調查功能的開發。

功能說明

  此功能主要用于給網站增加在線客服溝通方式,讓對你網站產品或服務有需求的客戶便捷的與您溝通咨詢。目前可以設置QQ在線客服,或其他第三方在線客服。

 

注意問題


  設置客服QQ時,一定要填寫職位.不填寫職位,QQ將不顯示.

功能目標

  幫助訪客在遇到問題或咨詢時,能夠更快捷的找到客服人員.

功能特點

  支持第三方客服代碼

  支持多種客服展示效果

場景應用

  當您的網站上的內容訪客看不懂或者有疑問時,訪客可以通過在線客服聯系到客服人員咨詢.


操作說明

  



  第一步:登錄手機站后臺——應用——常用功能  如圖:


02-3.jpg

 

  第二步:選擇系統客服模式

 

圖2.2.jpg

  

  三種系統客服顯示模式,如下圖:


3.jpg


  說明:(四種各樣式可供用戶選擇)

  聯系我們樣式:在網站的右側會出現 電話直呼,在線客服,在線留言,企業地標等多個信息。

  在線客服飄浮樣式:直接為在線QQ的樣式,只有QQ內容。

  全能客服:會顯示,電話,QQ及微信,二維碼內容。

  第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下圖的這類客服


       

 



  第三步:設置具體客服信息

 

  聯系我們樣式:


5.2.jpg


  說明:

  電話熱線:填寫電話格式為:01012365478 中間不需要其它內容,也可以直接是手機號或者400電話。

  QQ客服:填寫QQ號碼,英文格式數字,必須添加職位。否則不顯示。

  在線留言:設置基本的說明留言信息,如提示語。

  發送郵件:填寫郵箱地址。

  公司位置:標注企業的地理位置。


      在線客服飄浮樣式

    圖6.2.jpg


       說明:

  風格設置:主要是選擇在線客服的顏色,要與網站主體顏色一致。

  QQ客服:填寫QQ號碼。


  全能客服樣式:


圖7.2.jpg


  說明:

  電話熱線:填寫電話號碼,只填寫數字信息,不需要添加“-”等信息

  QQ客服:只填寫QQ號碼。

  微博關注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如沒有可不填。

       二維碼:可以添加微信二維碼,客戶可以直接掃描。

新上線商城型在線客服:

blob.png

各種效果展示:

商城右側浮動欄 -黑 (1).jpg


后臺設置位置:網站管理后臺->高級功能->在線客服->商城型在線客服


blob.png


多種顏色可選:

blob.png

blob.png

可以選擇多種顏色

blob.png

此功能主要用于給網站增加在線客服溝通方式,讓對你網站產品或服務有需求的客戶便捷的與您溝通咨詢。目前可以設置QQ在線客服,MSN在線客服,或其他第三方在線客服。


具體設置步驟如下:

打開后臺“高級功能”選擇“在線客服”點擊并添加使用。添加成功如圖顯示:


最后,您點擊設置”即可完成操作。

注:QQ號碼及MSN號碼請輸入正確的號碼,不正確的號碼會不正常顯示。



如何設置在線客服展示效果:

打開后臺“高級功能”選擇“在線客服”點擊并添加使用。點擊左側"客服設置"按鈕,進入設置頁面,如圖:


最后,您點擊設置”即可完成操作。




添加第三方在線客服操作步驟:

打開后臺“高級功能”選擇“在線客服”點擊并添加使用。點擊左側"第三方客服"按鈕,進入設置頁面,如圖:

在右側第三方代碼區”,將您在第三方申請的客服代碼復制進去,點擊設置”按鈕即可完成第三方客服設置了。


聯系電話

189-8336-8760

微信公眾號

掃描關注微信公眾號

關于我們

新聞資訊

管理登錄

工作時間:周一至周六 9:00-18:00

微信/QQ:87888980

聯系地址:重慶市江北區建新西路1號


渝公網安備 50010502000754號      渝ICP備14007399號-9      Copyright 2015-2019  www.tkhdir.icu,All rights reserved.      版權所有:重慶逗號科技有限公司       技術支持:逗號互聯

公網安備
客服中心
联系方式
189-8336-8760
- 售前咨詢
- 售后支持
新浪微博
掃一掃,關注微信
建基站赚钱吗